SURABAYA – LiputanJatimBersatu.com. Aksi sigap dan penuh dedikasi kembali ditunjukkan petugas Jasa Marga Kamtib Wilayah Surabaya–Gempol dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pengguna jalan tol. Kali ini, dua petugas bernama Doni dan Mega membantu seorang pengendara yang mengalami ban bocor di Jalan Tol Surabaya–Gempol KM 8A, Kamis (12/2/2026) sekitar pukul 16.30 WIB.
Peristiwa tersebut terjadi saat lalu lintas di ruas tol Surabaya–Gempol terpantau ramai. Seorang pengguna jalan mendadak harus menepi karena kendaraan yang dikemudikannya mengalami kebocoran ban. Kondisi tersebut tentu berisiko, baik bagi pengemudi maupun pengguna jalan lainnya.
Mengetahui adanya kendaraan bermasalah, petugas Jasa Marga Kamtib Surabaya–Gempol dengan cepat mendatangi lokasi. Dengan sikap profesional dan energik, Doni dan Mega langsung melakukan pengecekan terhadap kendaraan yang mengalami kendala.
Setelah memastikan ban tidak memungkinkan untuk ditangani di tempat, kedua petugas tersebut tidak hanya memberikan pengamanan lalu lintas, tetapi juga mengantar pengemudi menuju lokasi pembelian dan penambalan ban di wilayah Banyuurip. Di lokasi tersebut, ban kendaraan langsung ditambal hingga kembali layak digunakan.
Yang membuat masyarakat semakin terkesan, seluruh bantuan yang diberikan petugas dilakukan secara tulus dan tanpa dipungut biaya sedikit pun. Mulai dari pendampingan, pengantaran, hingga membantu proses penambalan ban, semuanya dilakukan sebagai bentuk pelayanan prima kepada pengguna jalan tol.
Pengendara yang dibantu mengaku bangga dan mengapresiasi respons cepat petugas Jasa Marga Kamtib Surabaya–Gempol.
“Saya sangat terbantu. Respons petugas sangat cepat, ramah, dan benar-benar tulus membantu. Tidak ada biaya sama sekali. Ini pelayanan yang luar biasa,” ungkapnya.
Aksi Doni dan Mega ini menjadi contoh nyata bahwa kehadiran petugas Kamtib di jalan tol bukan hanya untuk pengamanan, tetapi juga sebagai mitra masyarakat dalam situasi darurat. Kecepatan, kepedulian, serta profesionalisme yang ditunjukkan mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna jalan.
Jasa Marga Kamtib Wilayah Surabaya–Gempol terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik demi menjaga kelancaran, keselamatan, dan ketertiban lalu lintas di ruas tol Surabaya–Gempol. Dengan semangat melayani, para petugas di lapangan diharapkan selalu hadir membantu masyarakat kapan pun dibutuhkan.
Pelayanan humanis seperti ini sekaligus menjadi wujud nyata bahwa jalan tol bukan sekadar sarana transportasi, tetapi juga ruang publik yang aman dengan dukungan petugas yang sigap dan peduli terhadap keselamatan pengguna jalan. ( Eko Andhika)
