Pamekasan, LiputanJatimBersatu.com – RSIA Puri Bunda Pamekasan Madura menuai sorotan setelah keluarga seorang pasien mengaku kesulitan memperoleh salinan rekam medis, meski seluruh persyaratan yang diminta pihak rumah sakit disebut telah dipenuhi. Situasi ini memicu pertanyaan serius mengenai transparansi pelayanan serta komitmen rumah sakit dalam memenuhi hak-hak pasien.
Persoalan semakin mengemuka karena pasien yang sebelumnya menjalani operasi persalinan di RSIA Puri Bunda Pamekasan Madura diketahui harus kembali menjalani tindakan operasi setelah dirujuk ke RSUD Dr. Soetomo Surabaya. Kondisi tersebut mendorong keluarga untuk meminta rekam medis guna mengetahui secara utuh tindakan dan penanganan medis yang telah dilakukan.
Namun alih-alih memperoleh dokumen yang dibutuhkan, keluarga justru mengaku dihadapkan pada proses yang dinilai berbelit-belit dan tidak memberikan kepastian.
Rizki, kakak sepupu pasien berinisial QQ sekaligus kuasa hukum keluarga, mengungkapkan bahwa pihak rumah sakit sebelumnya melalui Humas berinisial S telah menyampaikan bahwa rekam medis dapat diambil setelah seluruh persyaratan administrasi dilengkapi, termasuk surat kuasa dari pasien.
“Kami mengikuti semua prosedur yang diminta. Surat kuasa sudah kami serahkan, dokumen pendukung juga sudah lengkap. Tetapi saat datang ke rumah sakit, rekam medis yang dijanjikan tidak juga diberikan,” ujar Rizki.
Ironisnya, menurut Rizki, pihak keluarga kemudian diarahkan kepada seseorang berinisial F yang disebut sebagai Humas rumah sakit. Namun hingga kini, dokumen yang dimohonkan tak kunjung diterima.
“Kami mempertanyakan sebenarnya ada apa. Jika memang syarat sudah lengkap dan sebelumnya sudah disampaikan bisa diambil, mengapa sampai sekarang rekam medis belum diberikan? Jangan sampai muncul kesan bahwa ada sesuatu yang sedang ditutupi,” tegasnya.
Keluarga menilai sikap rumah sakit yang belum memberikan salinan rekam medis justru semakin memunculkan tanda tanya di tengah upaya mereka mencari kejelasan terkait kondisi pasien yang harus kembali menjalani operasi di rumah sakit rujukan.
Padahal, rekam medis merupakan dokumen penting yang memuat seluruh catatan tindakan medis terhadap pasien dan menjadi bagian dari hak pasien untuk memperoleh informasi mengenai pelayanan kesehatan yang diterimanya.
“Yang kami minta bukan sesuatu yang rahasia bagi pasien sendiri. Kami hanya ingin mengetahui apa yang sebenarnya terjadi dan tindakan apa saja yang telah dilakukan. Jika tidak ada persoalan, mengapa proses pemberian rekam medis terkesan dipersulit?” kata Rizki.
Peristiwa ini pun memunculkan kritik terhadap pelayanan informasi di lingkungan rumah sakit. Transparansi dinilai menjadi hal yang sangat penting, terlebih ketika keluarga pasien sedang berupaya mencari kepastian atas kondisi medis anggota keluarganya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak RSIA Puri Bunda Pamekasan Madura belum memberikan penjelasan resmi terkait alasan belum diserahkannya salinan rekam medis yang dimohonkan keluarga pasien.
Sikap diam pihak rumah sakit justru semakin memantik perhatian publik. Masyarakat kini menunggu penjelasan terbuka dari manajemen RSIA Puri Bunda Pamekasan Madura guna menjawab berbagai pertanyaan yang berkembang, sekaligus memastikan bahwa hak-hak pasien dalam memperoleh informasi medis tidak terabaikan.
Anugrah
